Ce lundi 17 juillet, le conseil de la communauté de communes Aubusson-Felletin était réuni. La convocation et les documents nécessaires au conseil ont été postés aux 59 conseillers le 4 juillet dernier. Résultat, au moins 7 élus n'ont pas reçu, ou ont reçu la veille, ou encore le lendemain, cet envoi.
Difficile dans ces conditions de faire vivre nos instances représentatives, quand plus de 10 % des destinataires sont victimes de ces dysfonctionnements de la Poste de la Creuse. Et le phénomène n'est pas isolé, nous le constatons régulièrement dans nos mairies. L'explication officielle, qui prétend que 98 % du courrier creusois arrive sous deux jours, ne me convaint pas du tout. Je crois que beaucoup peuvent témoigner de ces retards intempestifs, surtout dans le courrier creuso-creusois.
J'ai donc adressé un courrrier( et une télécopie pour plus de sureté !) au directeur départemental de la Poste, en lui demandant des explications sur les causes d'un service public rendu de façon aussi approximative. Il me semble que depuis le tranfert du centre de tri de Guéret à Limoges, les problèmes aient surgi.
Cette décision traduit une vision très comptable de la mission au détriment de la qualité du service rendu.
On est loin des discours marketing qu'on peut lire sur le site officiel de La Poste.
"La Poste crée le service public contemporain
« Le service public contemporain, c’est une offre innovante qui correspond à ce que les gens d’aujourd’hui attendent, quel que soit leur âge, leur origine ou leurs ressources... », déclare Jean-Paul Bailly, Président du groupe La Poste. Entreprise de service public, La Poste doit participer à la compétitivité de l’économie nationale, dans un contexte de concurrence gigantesque. Tout en contribuant à la cohésion sociale et territoriale. En résumé, elle soit se moderniser, s’adapter, innover... en gardant le modèle républicain du service public."
Mission non remplie, Monsieur Bailly ! Ce que les gens attendent d'abord, c'est de recevoir leur courrier en temps et en heure.
Charte du dialogue territorial
Présentée en 2004 lors du salon des Maires et des Elus Locaux , la Charte du Dialogue Territorial fixe les différentes formes que le dialogue doit prendre avec les élus, en fonction des projets à mettre en oeuvre. De l’information à la contractualisation, La Poste s’engage ainsi à rechercher des solutions équilibrées et partagées avec les élus sur l’ensemble du territoire. "
Mission non remplie, là aussi, car quand j'affranchis mon courrier, je contractualise avec la Poste, comme tout usager. Ma lettre me permettra peut-être de rencontrer (enfin) monsieur le directeur départemental...La solution équilibrée et partagée que je souhaite, c'est que tout le courrier arrive. Excessive, ma demande ?
Faudra-t-il monter un observatoire départemental des délais postaux ?
transfert de centre de tri ou pas , discours marketing ou pas , rien de nouveaux que les retards de courriers ou perte! en creuse cela fait 20 ans que ça dure!
Rédigé par : claude teyton | 19/07/2006 à 08:21
Il me semble qu'il y a un (ou deux) mois les elus de St-Feyre (avec des entrepreneurs Gueretois) sont égallement montés au creneau
Rédigé par : Alexandre | 19/07/2006 à 10:29
Euuuuh, habitant aux portes de Paris, je peux vous donner quelques exemples qui, s'ils ne consolent pas les creusois, indiquent que le problème est loin de ne les concerner qu'eux :
- le 7 juillet une amie me poste une lettre de Toulouse, arrivée hier
- il y a quelques mois, j'envoyai deux courrier, adressés à deux amis à l'autre bout de Paris, l'un est arrivé au bout de quinze jours au moins, tandis que l'autre ne parviendra probablement jamais.
- un chèque m'étant posté de Lyon ne m'est jamais parvenu (mince alors !)
Inquiétant, et pas seulement pour les instances représentatives. On imagine les désagrément des retards de réglements transitant par le courrier ....
D'un autre côté, des surprises, comme des courriers postés fin d'après-midi à destination de lieux peu peuplés, reçus le lendemain .... on n'en demande pas tant !!
Alors qu'il est primordial de tenir éloigné tout déficit en étant à l'écoute des réalités comptables, il est regrettable que ça soit accompagné de dysfonctionnement.
Il vaut mieux un service public rentable ou non déficitaire et qui soit lent (alley hein disons trois jours au lieu de deux) plutôt qu'un service de bon niveau mais par ailleurs déficitaire (condamné à terme).
Tout ceci pour dire, Michel, qu'une vision très comptable des choses (souhaitable) n'exclut en rien la qualité du service.
Dieux des Suisses et des Japonais, inspirez-nous l'amour des choses bien faites !!!
Rédigé par : Tenryu | 19/07/2006 à 11:55
Même chose dans le Lot. Depuis l'achat d'une nouvelle trieuse capable d'écouler des milliers de lettres par heure (malgré les problèmes de démarrage, la direction de la Poste avait l'air très fière de supprimer des emplois...), il faut la rentabiliser. Alors le courrier posté part à Cahors voire à Toulouse et met un temps très aléatoire pour arriver à destination.
Les petits bureaux de poste ne trient plus : une lettre à destination des communes d'un bureau local était auparavant triée sur place chaque matin par les facteurs avant leur tournée, maintenant cette lettre fait un voyage qui dure trois, quatre jours et parfois plus !
Heureux temps où les membres de notre conseil communautaire recevaient leur convocation à midi alors qu'elle avait été postée le matin (avant 8h).
Rédigé par : pierre S. | 19/07/2006 à 22:24
Idem aussi en Corrèze, et surtout effectivement depuis le déplacement du tri à Limoges. Il faut effectivement parfois deux semaines à certains courriers pour faire Limoges-Neuvic ou en intra-Corrèze...
Mais je me pose la question de savoir si ce mécontentement des usagers n'est pas "calculé" par nos énarques... on nous dit aujourd'hui que si on veut être surs que le courrier arrive en 2 jours, il FAUT prendre du Chronopost... Idem quand on fait la queue à la Poste (de plus en plus longue).
En somme, comme toujours, on privatise ce qui marche, et on conserve nationalisé ce qui marche moins, qu'on en profite pour désorganiser. Ca permettra à la droite de dire que ces "vilains" fonctionnaires de la Poste ne répondent plus aux exigences de service public et qu'on a bien raison de les privatiser.
Rédigé par : Sébastien | 20/07/2006 à 22:32
Bonjour Sébastien,
Je crois que c'est le clivage gauche/droite, le dualisme privé/public qui affaiblit notre pays et le sens des responsabilités. On se rejette la faute, alors qu'on est tous responsables de notre pays.
Organisés comme si, ou comme ça, les choses peuvent marcher, si l'intelligence et la consience nationale sont là. Privé ou public, le courrier est à la nation ce que la circulation est au corps, et je pense que c'est une des choses qui caractérisent un état, à l'instar du monopole de la violence, et que cet état assume ce courrier par des fonctionnaires ou des privés, ça reste un service de priorité nationale.
Que l'idéologie vienne pourrir le courrier, comme tu dis, je ne pense pas, mais si c'est le cas, le dialogue et la réflexion idéologiques sont malades et bien mal placés. On se tire une balle dans le pied !!
Purée faut qu'on l'aime notre pays, c'est l'un des plus beaux du monde !!
Rédigé par : Tenryu | 21/07/2006 à 12:26
Tenryu, bien d'accord sur le fait que le courrier doit rester une priorité nationale, comme l'électricité ou d'autres...mais je n'ai pas une seconde l'impression que notre pays soit justement dirigé dans le respect de l'intérêt commun et en dehors des clivages droite/gauche et de l'idéologie. D'ailleurs, il n'y a qu'à voir quand l'UDF vote une motion de censure, sur la base du raisonnement républicain, on le classe dans l'opposition !
Pour ma part, je ne vois guère d'intérêt commun à une augmentation du gaz, quand, dans le même temps, GDF affiche des bénéfices record. Loin de la notion de service public (surtout pour les plus démunis), on est là, en pleine idéologie néolibérale, préparant le mariage en grande pompe avec Suez. Le PDG de GDF l'a d'ailleurs dit cette semaine sur Inter : GDF ne pouvait pas se passer d'un électricien...Aussi, je pense que c'est une question idéologique que de ne pas avoir rapproché GDF d'EDF... alors la Poste après tout ca ?
Rédigé par : Sébastien | 21/07/2006 à 22:25
Oui, je te suis à 100%. Je ne vois pas l'intérêt commun quand les CAC 40 font des bénéfices records aussi, mais dans d'autres pays, alors que chez nous l'emploi est dégradé. Les chiffres comptent plus que la populace.
Je ne vois pas non plus l'intérêt commun d'ammasser autant de capital jusqu'à ne plus savoir quoi en faire, jusqu'à chercher à le prêter par des offres à 3,85 % dans les communes riches des yvelines, pour les caprices perso, quand dans le 9-3 il est impossible qu'une banque vous prête, même à 5% ou plus, pour du boulot. Et dire que les grands financiers actuels se sont habitués à une rentabilité de 15 %, c'est à n'y rien comprendre !!!
D'accord sur GDF aussi, surtout que l'augmentation déguisée, on l'a sentie passer !!
Franchement, la solution je ne la vois que dans l'éducation, qui bien menée peut aboutir à la conscience de l'interdépendance de tous les facteurs de la société. Si nous comprenons et intégrons ça, peut importe qu'on soit de droite ou de gauche, la conscience de l'intérêt commun sera là et guidera les choix.
Légiférer ou changer les choses avec le vote, ou les partis, semble hors de portée, sauf localement, mais là n'est pas le problème qui nous occupe.
Qui peut diriger le pays vers le respect de l'intérêt commun, s'il n'y a pas une lame de fond, un courant dans les esprits du peuple allant déjà dans ce sens ?
Pas une seconde, à mon tour, je n'ai cette impression. Même des talents comme M Moine (alley, hein, on va le flatter) se dissolvent dans la guimauve liquide des partis.
Rédigé par : Tenryu | 21/07/2006 à 23:27
Depuis que la presse a relayé cet évènement, beaucoup de personnes m'ont indiqué avoir constaté les mêmes dysfonctionnements dans les délais d'acheminement du courrier. Il semble que le problême soit général, en Creuse, et ailleurs.
Allons nous vers une disparition du service de base, la Poste ayant semble-t-il répondu à des usagers mécontents d'envoyer leur courrier en lettre suivie, et donc à un tarif plus élevé !
Rédigé par : michel moine | 22/07/2006 à 12:52
Oui..Philippe, à l'ouverture d'un véritable
observatoire indépendant du courrier (sur tout notre pays) avec la possibilité pour le citoyen de montrer, ce qui va et ce qui ne va pas à la Poste :
- envoi de lettres tests, régulièrement
- statistiques sur la présence réelle sur le terrain de La Poste dans les régions, de son efficacité, de l'amabilité et la qualité de l'accueil
Faut pas hésiter à communiquer, peut être un site dédié sur le net..
On nous a beaucoup "baratiné" sur l'ouverture européenne, la fin du monopole,
et puis finalement..on a réalisé beaucoup
d'économies, passé son temps à réduire des couts, à supprimer des bureaux ou pousser les postiers en pré retraite..
On attend toujours..(à part sur les gros marchés juteux et l'express)..les autres postes européennes, en France, et puis de toute façon La Poste a eu tout le temps de passer des accords alors..
A l'arrivée, c'est juste un service public de moins en moins garanti..et un désengagement clair dans les régions rurales....
Est ce là la solution géniale, à la française ?
Rédigé par : Marsipulami | 23/07/2006 à 00:26
Même phénomène avec nos banques, qui nous imposent toujours le même joug écrasant : la concurrence, on l'attend toujours.Pour témoin le nombre de fois où les banques se sont fait épingler là-dessus par la surveillance de la consurrence.
Effectivement, c'est une libération du monopole à la française : sur le papier uniquement. Sur le terrain, on monopolise entre copains (ça doit être sympa, faut dire).
Même système pour le monopole de fourniture d'accès à internet, la téléphonie mobile, etc ....
C'est dingue le nombre d'entités pour lesquelles le consommateur est une vache à lait muselée et impuissante. Pour les détenteurs du néo-monopole, la France c'est un bon plan !!!
Le vrai travail, la production positive de richesse et de qualité, c'est has been voyons.
Purée, plus personne n'aime ce pays ?? Ils sont pas Français les acteurs de tout ce bouzin ?
Rédigé par : Tenryu | 23/07/2006 à 01:15
Ah non pitié, pas d'observatoire des délais postaux! Il n'y a qu'à privatiser La Poste, ensuite la restructurer et la moderniser vraiment et cela fonctionnera mieux...
L'autre jour, 30 minutes d'attente à 8h du matin à l'ouverture, un seul guichet d'ouvert dans une poste parisienne, un scandale!
Rédigé par : Olivier | 23/07/2006 à 19:40
vous êtes bien durs avec Jean-Paul Bailly, qui fait à La Poste, enfin, ce que beaucoup de ses prédessesseurs n'ont pas osé faire;
mais les résultats ne sont pas immédiats;
Ceux qui croient qu'il suffit de dire "privatisons la Poste !" n'ont rien compris...
http://gillesmartin.blogs.com/zone_franche/2006/10/y_at_il_un_secr.html
Rédigé par : zone franche | 14/10/2006 à 16:09